تخطي للذهاب إلى المحتوى
توجيه ذكي للفنيين

التوجيه الذكي لفرق الصيانة وإدارة المرافق

عيّن أوامر العمل حسب المهارة والمنطقة والتوفر في لوحة واحدة، ليكون لكل فني يوم واضح ولكل مهمة اسم مسؤول عنها.

التعيين حسب المهارة والمنطقة والتوفر جميع الفنيين في لوحة واحدة إرسال أوامر العمل إلى تطبيق الجوال جداول الفنيين جنباً إلى جنب

أساسي

توجيه ذكي للفنيين

أوامر العمل المفتوحة

14

مستحق اليوم

6

الالتزام بـ SLA في الموعد

98%

ملخص الذكاء الاصطناعي جاهز
هل يبدو هذا مألوفاً؟

لماذا تعطل الاتصالات الهاتفية والألواح اليدوية توزيع مهام الصيانة

التوزيع عبر الاتصالات الهاتفية واللوح اليدوي

اليوم توزيع المهام عبر الاتصالات والملاحظات على لوح يدوي يترك المكتب في حيرة بشأن من يعمل على ماذا.

مع MG Maintain يظهر كل أمر عمل على لوحة مشتركة توضح المهام المعينة وتوفر الفنيين ومستوى الإنجاز.

إرسال الفني غير المناسب للمهمة

اليوم يُرسل فني متخصص إلى الطرف الآخر من المدينة لفحص بسيط، بينما يجلس فني مؤهل قريب بلا عمل.

مع MG Maintain يقوم مسؤول التوجيه بالتصفية حسب المهارة والمنطقة لتعيين الفني المناسب والمتاح لكل زيارة.

ازدواجية المواعيد وتداخل الزيارات

اليوم إسناد مهمتي صيانة عاجلتين للفني نفسه في الساعة ذاتها، مما يتسبب في تأخير الخدمة للعملاء.

مع MG Maintain تعرض اللوحة جدول كل فني جنباً إلى جنب، موضحة الفترات المحجوزة قبل إسناد أي مهمة.

عدم معرفة الفني المتاح حالياً

اليوم عند ورود طلب طارئ، يتصل مسؤولو التوجيه بالفنيين واحداً تلو الآخر لمعرفة من يمكنه تنفيذ الزيارة.

مع MG Maintain يرى مسؤولو التوجيه على اللوحة من يتواجد في الموقع ومن لديه عمل ومن يمتلك فترات شاغرة بعد الظهر.

ما تحصل عليه

أدوات توجيه مصممة لعمليات الصيانة

لوحة التوجيه الذكي

عيّن الفنيين حسب المهارة والمنطقة والتوفر، واطّلع على جدول كل فني مع الفترات الشاغرة في لوحة واحدة.

صندوق وارد موحد للطلبات

تتحول الطلبات الواردة عبر WhatsApp أو الهاتف أو البوابة إلى أوامر عمل مرقمة.

تطبيق الجوال للفنيين

المهام، والاتجاهات، وقوائم الفحص، والصور وتوقيع العميل على هاتف الفني مباشرة.

جداول الصيانة المخططة

تظهر الزيارات الدورية لأنظمة التكييف والمصاعد والمولدات على اللوحة قبل تعطل المعدات.

لوحة متابعة اتفاقيات مستوى الخدمة (SLA)

تتبع أوقات الاستجابة والإصلاح لكل عميل وعقد وفني لضمان الوفاء بالالتزامات في مواعيدها.

سجل الأصول وتاريخ الصيانة

الوصول إلى موقع المعدة وتفاصيل الضمان وسجل الصيانة الكامل مباشرة من أمر العمل.

كيف نعمل

كيف يعمل التوجيه من استلام الطلب حتى إتمام المهمة

  1. 1

    استلام الطلب وتحديد أولويته

    تتحول الطلبات الواردة عبر WhatsApp أو الهاتف إلى أوامر عمل مرقمة، لكل منها المهارة التي يحتاجها.

  2. 2

    مطابقة المهارة والمنطقة والتوفر

    يراجع مسؤول التوجيه اللوحة للعثور على الفنيين المؤهلين الذين يغطون المنطقة ولديهم فترات شاغرة.

  3. 3

    إسناد الفترة الزمنية في اللوحة

    يضع مسؤول التوجيه المهمة في الجدول، ويتلقى الفني تفاصيل العمل والاتجاهات مباشرة.

  4. 4

    إنجاز العمل وتوثيق توقيع العميل

    يؤدي الفني العمل في الموقع، ويكمل قوائم الفحص ويرفق الصور ويحصل على توقيع العميل.

متوفر في

مشمول بدءاً من باقة أساسي.

الأسئلة الشائعة

أكثر ما يسأل عنه عملاؤنا

كيف ترتبط لوحة التوجيه الذكي بنظام MG Maintain؟

يربط التوجيه الذكي أوامر العمل مباشرة بجداول الفنيين وسجلات الأصول وقطع الغيار وفوترة العملاء داخل MG Maintain دون إضافات.

هل يمكننا نقل بيانات الفنيين والعملاء والأصول من ملفات إكسيل؟

نعم. يشمل التأسيس نقل بيانات العملاء والموردين والأصول والموظفين والأرصدة الافتتاحية، وتراجع البيانات قبل بدء التشغيل الفعلي.

هل تتوفر لوحة التوجيه وتطبيق الفنيين باللغة العربية؟

نعم. تتوفر شاشات التوجيه وتطبيقات الجوال للفنيين وتقارير العمل ورسائل WhatsApp بالكامل باللغتين العربية والإنجليزية مع دعم كامل للكتابة من اليمين إلى اليسار.

كيف يتم تسعير التوجيه الذكي، وهل ندفع رسوماً عن كل فني؟

لا توجد رسوم على كل مستخدم. في الكويت، تبدأ الباقة الأساسية من 45 KWD شهرياً لكل نظام مع رسوم تأسيس لمرة واحدة 100 KWD، وتشمل 3 ساعات دعم فني مجانية.

من يملك بيانات الصيانة والتوجيه الخاصة بنا، وأين تتم استضافتها؟

أنت تملك بياناتك بالكامل. يمكنك تصدير ملفات إكسيل أو CSV في أي وقت وطلب نسخة احتياطية شاملة. كما تختار مكان استضافتها سواء على السحابة الإقليمية أو خادمك الخاص.

هل أنت مستعد لتنظيم توزيع مهام الصيانة في لوحة واحدة؟

احجز عرضاً توضيحياً مجانياً لمدة 45 دقيقة مصمماً خصيصاً لخدمات الصيانة لديك ومهارات الفنيين والعقود والمعدات.

شكراً لك — تم استلام طلب العرض التوضيحي. سيتواصل معك فريقنا عبر WhatsApp قريباً.

تواصل عبر WhatsApp الآن