التوزيع عبر الاتصالات الهاتفية واللوح اليدوي
اليوم توزيع المهام عبر الاتصالات والملاحظات على لوح يدوي يترك المكتب في حيرة بشأن من يعمل على ماذا.
مع MG Maintain يظهر كل أمر عمل على لوحة مشتركة توضح المهام المعينة وتوفر الفنيين ومستوى الإنجاز.
عيّن أوامر العمل حسب المهارة والمنطقة والتوفر في لوحة واحدة، ليكون لكل فني يوم واضح ولكل مهمة اسم مسؤول عنها.
أساسي
توجيه ذكي للفنيين
أوامر العمل المفتوحة
14
مستحق اليوم
6
الالتزام بـ SLA في الموعد
98%
اليوم توزيع المهام عبر الاتصالات والملاحظات على لوح يدوي يترك المكتب في حيرة بشأن من يعمل على ماذا.
مع MG Maintain يظهر كل أمر عمل على لوحة مشتركة توضح المهام المعينة وتوفر الفنيين ومستوى الإنجاز.
اليوم يُرسل فني متخصص إلى الطرف الآخر من المدينة لفحص بسيط، بينما يجلس فني مؤهل قريب بلا عمل.
مع MG Maintain يقوم مسؤول التوجيه بالتصفية حسب المهارة والمنطقة لتعيين الفني المناسب والمتاح لكل زيارة.
اليوم إسناد مهمتي صيانة عاجلتين للفني نفسه في الساعة ذاتها، مما يتسبب في تأخير الخدمة للعملاء.
مع MG Maintain تعرض اللوحة جدول كل فني جنباً إلى جنب، موضحة الفترات المحجوزة قبل إسناد أي مهمة.
اليوم عند ورود طلب طارئ، يتصل مسؤولو التوجيه بالفنيين واحداً تلو الآخر لمعرفة من يمكنه تنفيذ الزيارة.
مع MG Maintain يرى مسؤولو التوجيه على اللوحة من يتواجد في الموقع ومن لديه عمل ومن يمتلك فترات شاغرة بعد الظهر.
عيّن الفنيين حسب المهارة والمنطقة والتوفر، واطّلع على جدول كل فني مع الفترات الشاغرة في لوحة واحدة.
تتحول الطلبات الواردة عبر WhatsApp أو الهاتف أو البوابة إلى أوامر عمل مرقمة.
المهام، والاتجاهات، وقوائم الفحص، والصور وتوقيع العميل على هاتف الفني مباشرة.
تظهر الزيارات الدورية لأنظمة التكييف والمصاعد والمولدات على اللوحة قبل تعطل المعدات.
تتبع أوقات الاستجابة والإصلاح لكل عميل وعقد وفني لضمان الوفاء بالالتزامات في مواعيدها.
الوصول إلى موقع المعدة وتفاصيل الضمان وسجل الصيانة الكامل مباشرة من أمر العمل.
تتحول الطلبات الواردة عبر WhatsApp أو الهاتف إلى أوامر عمل مرقمة، لكل منها المهارة التي يحتاجها.
يراجع مسؤول التوجيه اللوحة للعثور على الفنيين المؤهلين الذين يغطون المنطقة ولديهم فترات شاغرة.
يضع مسؤول التوجيه المهمة في الجدول، ويتلقى الفني تفاصيل العمل والاتجاهات مباشرة.
يؤدي الفني العمل في الموقع، ويكمل قوائم الفحص ويرفق الصور ويحصل على توقيع العميل.
يربط التوجيه الذكي أوامر العمل مباشرة بجداول الفنيين وسجلات الأصول وقطع الغيار وفوترة العملاء داخل MG Maintain دون إضافات.
نعم. يشمل التأسيس نقل بيانات العملاء والموردين والأصول والموظفين والأرصدة الافتتاحية، وتراجع البيانات قبل بدء التشغيل الفعلي.
نعم. تتوفر شاشات التوجيه وتطبيقات الجوال للفنيين وتقارير العمل ورسائل WhatsApp بالكامل باللغتين العربية والإنجليزية مع دعم كامل للكتابة من اليمين إلى اليسار.
لا توجد رسوم على كل مستخدم. في الكويت، تبدأ الباقة الأساسية من 45 KWD شهرياً لكل نظام مع رسوم تأسيس لمرة واحدة 100 KWD، وتشمل 3 ساعات دعم فني مجانية.
أنت تملك بياناتك بالكامل. يمكنك تصدير ملفات إكسيل أو CSV في أي وقت وطلب نسخة احتياطية شاملة. كما تختار مكان استضافتها سواء على السحابة الإقليمية أو خادمك الخاص.
احجز عرضاً توضيحياً مجانياً لمدة 45 دقيقة مصمماً خصيصاً لخدمات الصيانة لديك ومهارات الفنيين والعقود والمعدات.
تُخصم قطع الغيار المستخدمة في كل مهمة من مخزون المستودع وتُضاف إلى الفاتورة، مع ربطها بسجل صيانة الأصول.
اعرف المزيدأرسل الفواتير والتأكيدات والتذكيرات عبر WhatsApp دون مغادرة النظام.
اعرف المزيدجميع القنوات في صندوق وارد واحد، مع مساعد ذكي يتولى الرد وتأكيد الحجوزات.
اعرف المزيد