توزيع الفنيين لزيارات الصيانة الموسمية وبلاغات الأعطال، مع قطع الغيار والفوترة عبر WhatsApp، في الكويت.
الصيانة والمرافق
شركات خدمات التكييف والتهوية
أوامر العمل المفتوحة
24
زيارات مستحقة اليوم
12
الالتزام بـ SLA في الموعد
97%
اليوم تتراكم اتصالات الطوارئ عبر WhatsApp صيفاً، ويسجل المنسقون الملاحظات ورقياً مما يسبب تفويت الزيارات العاجلة.
مع MG Maintain تتحول الطلبات إلى أوامر عمل مرقمة في قائمة واحدة، ويطلع الفنيون على تفاصيل المهمة وأولويتها عبر هواتفهم.
اليوم تخرج القطع من المخزن دون تسجيل، ويستخدم الفنيون الغاز والمكثفات في الموقع دون إضافتها للفاتورة.
مع MG Maintain تُسجل القطع المستخدمة في التطبيق، وتُخصم من المخزون فوراً وتُفوتر للعميل دون الحاجة لإعادة إدخالها.
اليوم تبقى العقود في ملفات ورقية، فتضيع مواعيد غسيل الفلاتر الدورية وفرص التجديد بكل سهولة.
مع MG Maintain تُنشئ الجداول الزيارات القادمة تلقائياً، مع متابعة تواريخ الانتهاء والتجديد في نظام واحد.
اليوم يشكك العملاء في غسيل الوحدات، ولا يملك موظفو المكتب صوراً أو إثباتاً على إنجاز العمل.
مع MG Maintain يلتقط الفنيون صوراً قبل وبعد الصيانة، ويكملون قوائم الفحص ويحصلون على توقيع العميل عبر الهاتف.
تصل طلبات WhatsApp والهاتف والبوابة في قائمة موحدة، مرتبة حسب الأولوية وزمن الاستجابة.
تعيين أوامر العمل حسب مهارة الفني ومنطقة الخدمة وجاهزيته عبر لوحة توزيع حية واحدة.
تستلم فرق الميدان تفاصيل المهمة وقوائم الفحص وسجل الجهاز وتوقيع العميل مباشرة على الهاتف.
تُخصم القطع المستخدمة في كل زيارة من المخزون وتنتقل مباشرة إلى فاتورة العميل.
جداول دورية تُنشئ مواعيد تبديل الفلاتر وغسيل الوحدات وفحص التكييف قبل اشتداد حرارة الصيف.
إرسال تقارير بالعربية والإنجليزية تتضمن صوراً قبل وبعد العمل وبنود الفحص والتوقيعات للعميل.
يراجع مسؤول الحركة زيارات العقود المجدولة ويوزع المسارات على الفنيين حسب مناطق الخدمة.
يرسل عميل رسالة عاجلة عبر WhatsApp عن توقف تكييف فيلا، فتُنشأ تذكرة عمل مرقمة فوراً.
يفحص الفني الكمبروسر ويركب مكثفاً جديداً ويسجل قطع الغيار المستخدمة في التطبيق.
يفحص العميل تدفق الهواء ويوقع على شاشة الهاتف، ثم يستلم تقرير العمل المكتمل عبر WhatsApp.
يرسل المكتب الفاتورة بـ KWD عبر WhatsApp، وتتحدث سجلات المخزون والعقود دون أي تأخير.
نعم. يشمل التأسيس نقل قوائم العملاء وعقود صيانة التكييف والأجهزة والأرصدة الافتتاحية.
نعم. يحفظ سجل الأصول كل وحدة مع موقعها وضمانها وسجل صيانتها الكامل، ويعرضه تطبيق الفني أثناء المهمة.
في الكويت، تبدأ باقة أساسي من 45 KWD شهرياً مع رسوم تأسيس 100 KWD ومستخدمين بلا حدود.
يتوفر الدعم بالعربية والإنجليزية عبر WhatsApp والبريد الإلكتروني وبوابة الدعم، من السبت إلى الخميس، من 9 صباحاً إلى 9 مساءً.
بياناتك ملكك بالكامل، مع تصدير كامل إلى Excel في أي وقت أو نسخ احتياطية على خادمك الخاص.
احجز عرضاً توضيحياً مجانياً لمدة 45 دقيقة مجهزاً لعقودك ومسارات التوزيع وتطبيق الفني لديك.
إدارة عقود المرافق، والصيانة المجدولة، وتوجيه الفنيين، واتفاقيات مستوى الخدمة عبر العقارات.
اعرف المزيدالعقود، والفحوصات الدورية، وتوجيه بلاغات الأعطال الطارئة، وقوائم التحقق للسلامة عبر الجوال.
اعرف المزيدجداول زيارات دورية، وأوامر عمل الفرق الميدانية، ومخزون المستهلكات، وفوترة العقود.
اعرف المزيد
